Mặc dù phần mềm cấu hình, định giá, báo giá (CPQ) đã xuất hiện trong nhiều thập kỷ nhưng sự đổi mới trong phần mềm CPQ được coi là làn sóng mới nhất trong các công cụ tối ưu hóa bán hàng. Vậy phần mềm CPQ là gì? Cách tốt nhất để áp dụng mô hình CPQ để bán hàng dễ dàng hơn là gì?

CPQ là gì?

CPQ là viết tắt của Cấu hình, Giá, Báo giá. Đây là quy trình mà mọi nhân viên bán hàng phải tuân theo khi định cấu hình các tùy chọn sản phẩm, xác định giá cả và cung cấp báo giá chính xác cho khách hàng tiềm năng.

Ví dụ: khi mua một chiếc ô tô, giá sẽ thay đổi tùy thuộc vào mẫu mã, màu sắc, thông số kỹ thuật và các tính năng bổ sung mà bạn chọn. Và CPQ đảm bảo rằng bạn nhận được mức giá chính xác cho cấu hình bạn chọn.

Để hiểu CPQ là gì?, chúng ta cùng tìm hiểu thêm về các từ:

• Cấu hình:

Cấu hình sản phẩm và dịch vụ đảm bảo rằng những gì bạn cung cấp thực sự có sẵn, đáp ứng nhu cầu và thông số kỹ thuật của người mua và có thể được phân phối theo các điều khoản hợp đồng đã thỏa thuận.

• Giá:

Các quy tắc và quy định về giá mang lại cho đội ngũ bán hàng quyền tự chủ và linh hoạt trong việc cung cấp các gói và lựa chọn sản phẩm khác nhau, đồng thời đưa ra mức giảm giá đã được phê duyệt cho người mua theo các nguyên tắc định trước.

• Trích dẫn:

Đội ngũ bán hàng có thể dễ dàng tạo các báo giá chuẩn hóa, tuân thủ pháp luật và chứa tất cả thông tin cần thiết. Điều này mang lại cho đại diện bán hàng sự chắc chắn rằng báo giá gửi cho khách hàng được xác thực và các đơn đặt hàng từ những báo giá đó sẽ không bị từ chối.

Phần mềm CPQ là gì?

Phần mềm CPQ là gì?

Phần mềm CPQ là phần mềm giúp doanh nghiệp quản lý các mô hình định giá phức tạp. Các tổ chức bán hàng có thể định cấu hình việc cung cấp sản phẩm, xác định các quy tắc về giá và chiết khấu, đồng thời tạo các báo giá và đề xuất không có lỗi.

Những công ty nào cần CPQ?

Phần mềm CPQ được thiết kế để đơn giản hóa việc báo giá phức tạp và hợp lý hóa quy trình bán hàng nhưng không phải công ty nào cũng có thể sử dụng được. Nếu bạn đang bán một số lượng nhỏ sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc có mô hình định giá cực kỳ đơn giản thì hệ thống CPQ có thể vượt quá nhu cầu của bạn.

Tuy nhiên, nhìn chung, các doanh nghiệp và công ty cỡ vừa cần có công cụ CPQ. Điều này xảy ra vì họ sở hữu một tổ chức bán hàng lớn hoặc đang phát triển nhanh chóng, bán nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau hoặc có cơ cấu giá phức tạp.

Có ba ngành cụ thể được hưởng lợi lớn từ việc triển khai CPQ. Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS), các ngành dịch vụ và sản xuất thường sử dụng phần mềm CPQ để nâng cao hiệu quả của quy trình bán hàng, tự động hóa các tác vụ thủ công nặng nề và giảm báo giá không chính xác. chính xác, giảm thời gian phản hồi bán hàng và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

CPQ có phải là một phần của CRM không?

Sau khi tìm hiểu CPQ là gì, có thể nhiều người thắc mắc CPQ có phải là một phần của CRM không? Trên thực tế, CPQ về mặt kỹ thuật không phải là một phần của CRM. Tuy nhiên, một số doanh nghiệp tích hợp CPQ với phần mềm CRM để hợp lý hóa việc tạo báo giá. Chẳng hạn nhưMeeyCRM không chỉ có khả năng thu thập khách hàng tiềm năng từ các nguồn và tự động phân chia cơ hội bán hàng mà còn tích hợp tính năng gửi đề xuất, báo giá và tạo hóa đơn tinh gọn, đẹp mắt.

Lợi ích của CPQ là gì?

Lợi ích của CPQ là gì?

Phần mềm CPQ có thể cải tiến quy trình bán hàng và mang lại hiệu quả cao so với phương pháp thủ công. Dưới đây là năm ưu điểm của phần mềm CPQ.

• Hoàn thành nhiều giao dịch hơn

Đại diện bán hàng sẽ có nhiều thời gian hơn để tìm và chốt giao dịch nếu họ có thể giảm thời gian dành cho các hoạt động phi bán hàng. Nhiều báo cáo cho thấy nhân viên bán hàng dành chưa đến 1/3 thời gian (30%) cho việc bán hàng, thời gian còn lại chủ yếu dành cho các công việc hành chính và phi bán hàng khác.

Vì nhân viên bán hàng không thể kết thúc giao dịch mà không cung cấp báo giá cho khách hàng tiềm năng của mình nên CPQ sẽ loại bỏ một trong những rào cản không bán được hàng đó. Trên thực tế, PandaDoc nhận thấy phần mềm CPQ của họ đã tăng tỷ lệ chốt hợp đồng lên 36%.

• Tăng hiệu quả bán hàng

CPQ cho phép nhóm bán hàng của bạn chốt từng giao dịch nhanh hơn, rút ​​ngắn chu kỳ bán hàng và tăng hiệu quả bán hàng của bạn.

Chu kỳ bán hàng ngắn hơn sẽ thúc đẩy dòng tiền và tăng doanh thu nhanh hơn.

Chu kỳ bán hàng dài hơn làm tăng khả năng đại diện bán hàng vô tình làm hỏng mối quan hệ hoặc đối thủ cạnh tranh giành được khách hàng tiềm năng.

Hầu hết phần mềm CPQ đều bao gồm các mẫu dựng sẵn mà bạn có thể tùy chỉnh, do đó bạn không phải bắt đầu lại từ đầu. Sau đó, bạn có thể lưu trữ các mẫu đã lưu để đại diện bán hàng có thể nhanh chóng truy cập chúng và đẩy nhanh quá trình báo giá bán hàng.

• Giảm lỗi

Phần mềm CPQ xem xét tất cả các yếu tố liên quan, chẳng hạn như quy tắc cấu hình sản phẩm, giá cả, chiết khấu và tình trạng còn hàng. Nếu bạn bán các sản phẩm phức tạp, giá cao, chẳng hạn như phần mềm B2B, thường yêu cầu thời gian dài để báo giá, bạn có thể tiết kiệm thời gian và đảm bảo báo giá chính xác ngay lần đầu tiên.

• Cộng tác trong và ngoài nhóm bán hàng

Một số ứng dụng CPQ cho phép bạn cộng tác trên các tài liệu với các thành viên khác trong nhóm. Ví dụ: bộ phận bán hàng và tiếp thị có thể muốn làm việc cùng nhau khi cung cấp báo giá cho khách hàng hoặc đại diện bán hàng có thể cần người quản lý xem xét và phê duyệt báo giá trước khi gửi.

• Cải thiện độ chính xác của dự báo

Vì phần mềm CPQ cho phép bạn tạo báo giá chính xác nên bạn sẽ có được bức tranh rõ ràng hơn về các giao dịch đã chốt, giá cả và xu hướng để làm cơ sở cho dự báo của mình.

3 bước để thực hiện thành công CPQ là gì?

Ba bước để triển khai CPQ thành công Đó là gì?

Việc triển khai bất kỳ phần mềm mới nào cũng có thể là một thách thức, đặc biệt khi phần mềm đó yêu cầu triển khai và tích hợp với nền tảng công nghệ hiện có của bạn. Ngoài ra còn có vấn đề về việc nhận được sự ủng hộ từ phần còn lại của tổ chức – nghĩa là khiến họ hiểu giá trị của nó và thực sự sử dụng nó.

Tùy thuộc vào giải pháp CPQ nào bạn chọn và liệu giải pháp đó có yêu cầu đối tác triển khai hay không, bạn có thể thiết lập và chạy CPQ ở bất kỳ đâu từ vài tuần, vài tháng đến hơn một năm. Nghiên cứu của Gartner cho thấy 25% khách hàng có thể triển khai CPQ của họ trong vòng chưa đầy 90 ngày.

Dưới đây là ba bước để đảm bảo triển khai CPQ thành công:

• Việc xác định trước mức giá sẽ giúp bạn bắt đầu ngay. Nếu giá hoặc chi tiết sản phẩm thay đổi trong tương lai, CPQ tốt nhất sẽ giúp bạn dễ dàng định cấu hình những thay đổi đó với chi phí tối thiểu.
• Vạch ra cách bạn muốn quy trình phê duyệt hoạt động cho đội ngũ bán hàng của mình. Sau đó, bạn sẽ có thể thiết lập quy trình phê duyệt được xác định trước để đại diện bán hàng có thể nhận được phê duyệt nhanh chóng và không thể đưa ra một số khoản giảm giá nhất định mà không được phép.
• Đảm bảo bố trí nhân sự và lãnh đạo phù hợp để hỗ trợ việc định cấu hình chiến lược triển khai và định giá CPQ của bạn.

MeeyCRM – Giải pháp tăng năng lực bán hàng

MeeyCRM không chỉ giúp doanh nghiệp tăng doanh số bằng cách chuẩn hóa quy trình bán hàng: Mọi luồng thông tin, phản hồi của khách hàng, dữ liệu thu thập ở nhiều kênh sẽ được thống nhất trong một trung tâm dữ liệu cho phép các bộ phận Bán hàng và Bán hàng theo dõi tình hình bán hàng tổng thể, không bỏ sót cơ hội và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng kịp thời và kịp thời.

MeeyCRM còn rút ngắn thời gian bán hàng. Nếu bạn mất quá nhiều thời gian gửi email, soạn thảo hợp đồng hay gọi điện cho khách hàng thì giờ đây CRM sẽ giúp bạn xử lý nhanh chóng chỉ trong 1 click. Bạn không cần phải viết đi viết lại cùng một nội dung email vì tất cả các mẫu email đều được cài đặt sẵn trong CRM theo từng giai đoạn/bước bán hàng. Không cần phải soạn thảo đề xuất, hợp đồng, hóa đơn… vì mọi biểu mẫu sẽ được gửi ngay khi bạn hoàn tất thao tác.

Việc quản lý hóa đơn cũng trở nên đơn giản và hiệu quả hơn với phần mềmMeeyCRM.

• Tạo hóa đơn tự động: MeeyCRM cho phép bạn tự động tạo hóa đơn dựa trên dữ liệu khách hàng, sản phẩm và dịch vụ. Điều này tiết kiệm thời gian và giảm nguy cơ sai sót.
• Hóa đơn lặp lại: Tính năng tự động tạo hóa đơn định kỳ trong MeeyCRM giúp bạn tạo các mẫu hóa đơn định kỳ, đảm bảo hóa đơn được tạo đáng tin cậy và đúng thời hạn.
• Phương thức thanh toán đa dạng: MeeyCRM cho phép bạn cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau, từ chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ đến ví điện tử. Điều này giúp tạo sự thuận tiện cho khách hàng và tăng khả năng thanh toán đúng hạn.
• Thông báo và nhắc nhở: MeeyCRM có khả năng gửi thông báo và nhắc nhở tới khách hàng về thời hạn thanh toán sắp tới, giúp đảm bảo hóa đơn được thanh toán đúng hạn.

Trên đây là bài viết CPQ là gì? Cách áp dụng mô hình CPQ để bán hàng dễ dàng hơn. Hy vọng bài viết trên hữu ích với bạn. Đừng quên theo dõi MeeyCRM để cập nhật thêm thông tin

CPQ là gì? Cách áp dụng mô hình CPQ để bán hàng dễ dàng hơn

Mặc dù phần mềm cấu hình, định giá, báo giá (CPQ) đã xuất hiện trong nhiều thập kỷ nhưng sự đổi mới trong phần mềm CPQ được coi là làn sóng mới nhất trong các công cụ tối ưu hóa bán hàng. Vậy phần mềm CPQ là gì? Cách tốt nhất để áp dụng mô hình CPQ để bán hàng dễ dàng hơn là gì?

CPQ là gì?

CPQ là gì?

CPQ là viết tắt của Cấu hình, Giá, Báo giá. Đây là quy trình mà mọi nhân viên bán hàng phải tuân theo khi định cấu hình các tùy chọn sản phẩm, xác định giá cả và cung cấp báo giá chính xác cho khách hàng tiềm năng.

Ví dụ: khi mua một chiếc ô tô, giá sẽ thay đổi tùy thuộc vào mẫu mã, màu sắc, thông số kỹ thuật và các tính năng bổ sung mà bạn chọn. Và CPQ đảm bảo rằng bạn nhận được mức giá chính xác cho cấu hình bạn chọn.

Để hiểu CPQ là gì?, chúng ta cùng tìm hiểu thêm về các từ:

• Cấu hình:

Cấu hình sản phẩm và dịch vụ đảm bảo rằng những gì bạn cung cấp thực sự có sẵn, đáp ứng nhu cầu và thông số kỹ thuật của người mua và có thể được phân phối theo các điều khoản hợp đồng đã thỏa thuận.

• Giá:

Các quy tắc và quy định về giá mang lại cho đội ngũ bán hàng quyền tự chủ và linh hoạt trong việc cung cấp các gói và lựa chọn sản phẩm khác nhau, đồng thời đưa ra mức giảm giá đã được phê duyệt cho người mua theo các nguyên tắc định trước.

• Trích dẫn:

Đội ngũ bán hàng có thể dễ dàng tạo các báo giá chuẩn hóa, tuân thủ pháp luật và chứa tất cả thông tin cần thiết. Điều này mang lại cho đại diện bán hàng sự chắc chắn rằng báo giá gửi cho khách hàng được xác thực và các đơn đặt hàng từ những báo giá đó sẽ không bị từ chối.

Phần mềm CPQ là gì?

Phần mềm CPQ là gì?

Phần mềm CPQ là phần mềm giúp doanh nghiệp quản lý các mô hình định giá phức tạp. Các tổ chức bán hàng có thể định cấu hình việc cung cấp sản phẩm, xác định các quy tắc về giá và chiết khấu, đồng thời tạo các báo giá và đề xuất không có lỗi.

Những công ty nào cần CPQ?

Phần mềm CPQ được thiết kế để đơn giản hóa việc báo giá phức tạp và hợp lý hóa quy trình bán hàng nhưng không phải công ty nào cũng có thể sử dụng được. Nếu bạn đang bán một số lượng nhỏ sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc có mô hình định giá cực kỳ đơn giản thì hệ thống CPQ có thể vượt quá nhu cầu của bạn.

Tuy nhiên, nhìn chung, các doanh nghiệp và công ty cỡ vừa cần có công cụ CPQ. Điều này xảy ra vì họ sở hữu một tổ chức bán hàng lớn hoặc đang phát triển nhanh chóng, bán nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau hoặc có cơ cấu giá phức tạp.

Có ba ngành cụ thể được hưởng lợi lớn từ việc triển khai CPQ. Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS), các ngành dịch vụ và sản xuất thường sử dụng phần mềm CPQ để nâng cao hiệu quả của quy trình bán hàng, tự động hóa các tác vụ thủ công nặng nề và giảm báo giá không chính xác. chính xác, giảm thời gian phản hồi bán hàng và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

CPQ có phải là một phần của CRM không?

Sau khi tìm hiểu CPQ là gì, có thể nhiều người thắc mắc CPQ có phải là một phần của CRM không? Trên thực tế, CPQ về mặt kỹ thuật không phải là một phần của CRM. Tuy nhiên, một số doanh nghiệp tích hợp CPQ với phần mềm CRM để hợp lý hóa việc tạo báo giá. Chẳng hạn nhưMeeyCRM không chỉ có khả năng thu thập khách hàng tiềm năng từ các nguồn và tự động phân chia cơ hội bán hàng mà còn tích hợp tính năng gửi đề xuất, báo giá và tạo hóa đơn tinh gọn, đẹp mắt.

Lợi ích của CPQ là gì?

Lợi ích của CPQ là gì?

Phần mềm CPQ có thể cải tiến quy trình bán hàng và mang lại hiệu quả cao so với phương pháp thủ công. Dưới đây là năm ưu điểm của phần mềm CPQ.

• Hoàn thành nhiều giao dịch hơn

Đại diện bán hàng sẽ có nhiều thời gian hơn để tìm và chốt giao dịch nếu họ có thể giảm thời gian dành cho các hoạt động phi bán hàng. Nhiều báo cáo cho thấy nhân viên bán hàng dành chưa đến 1/3 thời gian (30%) cho việc bán hàng, thời gian còn lại chủ yếu dành cho các công việc hành chính và phi bán hàng khác.

Vì nhân viên bán hàng không thể kết thúc giao dịch mà không cung cấp báo giá cho khách hàng tiềm năng của mình nên CPQ sẽ loại bỏ một trong những rào cản không bán được hàng đó. Trên thực tế, PandaDoc nhận thấy phần mềm CPQ của họ đã tăng tỷ lệ chốt hợp đồng lên 36%.

• Tăng hiệu quả bán hàng

CPQ cho phép nhóm bán hàng của bạn chốt từng giao dịch nhanh hơn, rút ​​ngắn chu kỳ bán hàng và tăng hiệu quả bán hàng của bạn.

Chu kỳ bán hàng ngắn hơn sẽ thúc đẩy dòng tiền và tăng doanh thu nhanh hơn.

Chu kỳ bán hàng dài hơn làm tăng khả năng đại diện bán hàng vô tình làm hỏng mối quan hệ hoặc đối thủ cạnh tranh giành được khách hàng tiềm năng.

Hầu hết phần mềm CPQ đều bao gồm các mẫu dựng sẵn mà bạn có thể tùy chỉnh, do đó bạn không phải bắt đầu lại từ đầu. Sau đó, bạn có thể lưu trữ các mẫu đã lưu để đại diện bán hàng có thể nhanh chóng truy cập chúng và đẩy nhanh quá trình báo giá bán hàng.

• Giảm lỗi

Phần mềm CPQ xem xét tất cả các yếu tố liên quan, chẳng hạn như quy tắc cấu hình sản phẩm, giá cả, chiết khấu và tình trạng còn hàng. Nếu bạn bán các sản phẩm phức tạp, giá cao, chẳng hạn như phần mềm B2B, thường yêu cầu thời gian dài để báo giá, bạn có thể tiết kiệm thời gian và đảm bảo báo giá chính xác ngay lần đầu tiên.

• Cộng tác trong và ngoài nhóm bán hàng

Một số ứng dụng CPQ cho phép bạn cộng tác trên các tài liệu với các thành viên khác trong nhóm. Ví dụ: bộ phận bán hàng và tiếp thị có thể muốn làm việc cùng nhau khi cung cấp báo giá cho khách hàng hoặc đại diện bán hàng có thể cần người quản lý xem xét và phê duyệt báo giá trước khi gửi.

• Cải thiện độ chính xác của dự báo

Vì phần mềm CPQ cho phép bạn tạo báo giá chính xác nên bạn sẽ có được bức tranh rõ ràng hơn về các giao dịch đã chốt, giá cả và xu hướng để làm cơ sở cho dự báo của mình.

Ba bước để thực hiện thành công CPQ là gì?

Ba bước để triển khai CPQ thành công Đó là gì?

Việc triển khai bất kỳ phần mềm mới nào cũng có thể là một thách thức, đặc biệt khi phần mềm đó yêu cầu triển khai và tích hợp với nền tảng công nghệ hiện có của bạn. Ngoài ra còn có vấn đề về việc nhận được sự ủng hộ từ phần còn lại của tổ chức – nghĩa là khiến họ hiểu giá trị của nó và thực sự sử dụng nó.

Tùy thuộc vào giải pháp CPQ nào bạn chọn và liệu giải pháp đó có yêu cầu đối tác triển khai hay không, bạn có thể thiết lập và chạy CPQ ở bất kỳ đâu từ vài tuần, vài tháng đến hơn một năm. Nghiên cứu của Gartner cho thấy 25% khách hàng có thể triển khai CPQ của họ trong vòng chưa đầy 90 ngày.

Dưới đây là ba bước để đảm bảo triển khai CPQ thành công:

• Việc xác định trước mức giá sẽ giúp bạn bắt đầu ngay. Nếu giá hoặc chi tiết sản phẩm thay đổi trong tương lai, CPQ tốt nhất sẽ giúp bạn dễ dàng định cấu hình những thay đổi đó với chi phí tối thiểu.
• Vạch ra cách bạn muốn quy trình phê duyệt hoạt động cho đội ngũ bán hàng của mình. Sau đó, bạn sẽ có thể thiết lập quy trình phê duyệt được xác định trước để đại diện bán hàng có thể nhận được phê duyệt nhanh chóng và không thể đưa ra một số khoản giảm giá nhất định mà không được phép.
• Đảm bảo bố trí nhân sự và lãnh đạo phù hợp để hỗ trợ việc định cấu hình chiến lược triển khai và định giá CPQ của bạn.

MeeyCRM – Giải pháp tăng năng lực bán hàng

MeeyCRM không chỉ giúp doanh nghiệp tăng doanh số bằng cách chuẩn hóa quy trình bán hàng: Mọi luồng thông tin, phản hồi của khách hàng, dữ liệu thu thập ở nhiều kênh sẽ được thống nhất trong một trung tâm dữ liệu cho phép các bộ phận Bán hàng và Bán hàng theo dõi tình hình bán hàng tổng thể, không bỏ sót cơ hội và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng kịp thời và kịp thời.

MeeyCRM còn rút ngắn thời gian bán hàng. Nếu bạn mất quá nhiều thời gian gửi email, soạn thảo hợp đồng hay gọi điện cho khách hàng thì giờ đây CRM sẽ giúp bạn xử lý nhanh chóng chỉ trong 1 click. Bạn không cần phải viết đi viết lại cùng một nội dung email vì tất cả các mẫu email đều được cài đặt sẵn trong CRM theo từng giai đoạn/bước bán hàng. Không cần phải soạn thảo đề xuất, hợp đồng, hóa đơn… vì mọi biểu mẫu sẽ được gửi ngay khi bạn hoàn tất thao tác.

Việc quản lý hóa đơn cũng trở nên đơn giản và hiệu quả hơn với phần mềmMeeyCRM.

• Tạo hóa đơn tự động: MeeyCRM cho phép bạn tự động tạo hóa đơn dựa trên dữ liệu khách hàng, sản phẩm và dịch vụ. Điều này tiết kiệm thời gian và giảm nguy cơ sai sót.
• Hóa đơn lặp lại: Tính năng tự động tạo hóa đơn định kỳ trong MeeyCRM giúp bạn tạo các mẫu hóa đơn định kỳ, đảm bảo hóa đơn được tạo đáng tin cậy và đúng thời hạn.
• Phương thức thanh toán đa dạng: MeeyCRM cho phép bạn cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau, từ chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ đến ví điện tử. Điều này giúp tạo sự thuận tiện cho khách hàng và tăng khả năng thanh toán đúng hạn.
• Thông báo và nhắc nhở: MeeyCRM có khả năng gửi thông báo và nhắc nhở tới khách hàng về thời hạn thanh toán sắp tới, giúp đảm bảo hóa đơn được thanh toán đúng hạn.

Trên đây là bài viết CPQ là gì? Cách áp dụng mô hình CPQ để bán hàng dễ dàng hơn. Hy vọng bài viết trên hữu ích với bạn. Đừng quên theo dõi MeeyCRM để cập nhật thêm thông tin