Doanh nghiệp muốn phát triển sản phẩm, dịch vụ, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng thì chắc chắn cần áp dụng Target Market phù hợp. Đây là bước đầu tiên trong quá trình xây dựng và hoàn thiện sản phẩm tới tay người tiêu dùng. Vậy Target Market là gì? Hướng dẫn cách xác định Target Market hiệu quả nhé!
Target Market là gì?
Để hiểu và áp dụng các bước xác định Target Market chính xác cho từng sản phẩm vào trên thực tế thì các bạn cần hiểu được khái niệm Target là gì và Target Market là gì. Cụ thể như sau:
Target là gì?
Target là từ dùng trong tiếng Anh có nghĩa trong tiếng Việt đơn giản là hướng tới đối tượng. Điều đó có nghĩa là các doanh nghiệp sẽ phân tích và chọn lọc thị trường và đối tượng khách hàng tiềm năng phù hợp để xác định thị trường mục tiêu (Target Market), khách hàng mục tiêu.
Từ việc biết được thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu chính xác mà các doanh nghiệp tự biết xây dựng kế hoạch, chiến lượng marketing để kinh doanh hiệu quả hơn trong tương lai.
Chính việc tìm ra đúng Target là gì mà bạn có thể hiểu được sản phẩm hướng đến điều gì, khách hàng cần điều gì ở sản phẩm, dịch vụ của bạn. Bạn có thể sử dụng Target như công cụ hữu hiệu giúp bạn tránh được việc đối thủ cạnh tranh chơi thủ đoạn xấu. Đồng thời việc áp dụng Target Market là gì còn là công cụ định hướng để bạn thực hiện các chiến dịch quảng cáo hiệu quả, nhắm đúng đến khách hàng mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp.
Target Market là gì?
Sau khi bạn đã nắm được ý nghĩa chính xác của Target là mục tiêu bao gồm thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu để định hướng xây dựng chuẩn bị cho sản phẩm tốt nhất. Bây giờ các bạn có thể nắm được cơ bản về cụm từ Target Market là gì.
Cụ thể, Target Market (thị trường mục tiêu) là phần thị trường bao gồm tất cả các nhóm khách hàng hoặc tổ chức có khả năng sẽ là khách hàng mua hoặc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp bạn. Họ sẽ là khách hàng tiềm năng của bạn và đóng vai trò là thị trường để bạn khai thác.
Khách hàng tiềm năng đưa ra những nhu cầu mong muốn sẽ là nhu cầu giúp doanh nghiệp đẩy mạnh và triển khai các chiến dịch Marketing, chiến dịch bán hàng, chiến dịch quảng cáo….Từ việc thực hiện điều này sẽ là yếu tố vô cùng quan trọng giúp bạn biến họ từ khách hàng tiềm năng thông thường trở thành khách hàng thân thiết và trung thành.
Nhờ việc xây dựng và triển khai chiến lược tập trung marketing vào khách hàng tiềm năng hiệu quả và tiết kiệm tối đa chi phí hơn nhiều so việc thực hiện các chiến dịch chung chung tiếp cận số đông. Điều này mang đến lợi nhuận và doanh thu lớn cho khách hàng là đối tác doanh nghiệp.
Sau khi nắm được khái niệm Target Market là gì thì bạn có thể áp dụng một cách hiệu quả vào thực tế vào chiến lượng kinh doanh, chiến lượng bán hàng và các chiến lược khác.
Tầm quan trọng của việc xác định Target Market là gì?
Sau khi nắm được khái niệm Target Market là gì thì bạn cần xác định thêm về vai trò vô cùng quan trọng của công cụ này đối với mỗi doanh nghiệp trên thị trường.
Target Market là con đường tốt nhất để hoàn thiện sản phẩm
Trên thị trường, tất cả những người sản xuất, người cung cấp sản phẩm, dịch vụ đều mong muốn mang đến cho khách hàng tiềm năng của mình sự hài lòng một cách hoàn toàn. Đây là nhu cầu chính đáng mà ai cũng mong muốn.
Bởi vậy việc xác định Target Market một cách cụ thể, chi tiết sẽ hỗ trợ mỗi doanh nghiệp tự nhận định nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng tiềm năng. Đó là sợi dây liên kết góp phần định hướng con đường phát triển doanh nghiệp và sản phẩm theo hướng tích cực, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng.
Nhờ việc hiểu về bản chất Target Market là gì đã giúp cho mọi doanh nghiệp xác định đúng mục tiêu mà mình cần đạt tới, nhu cầu mà khách hàng yêu cầu để thỏa mãn chính xác và cụ thể. Điều này giúp bạn mang lại khoản lợi nhuận và doanh thu không hề nhỏ.
Target Market giúp đáp ứng kỳ vọng chính xác và dễ dàng hơn
Bên cạnh chức năng hoàn thiện sản phẩm cho doanh nghiệp thì vai trò của Target Market còn hỗ trợ doanh nghiệp mang đến chất lượng khả quan. Đồng thời, đây còn là yếu tố góp phần đáp ứng đúng mong đợi cho khách hàng tiềm năng.
Nhà kinh doanh áp dụng Target Market sẽ nhận được những giá trị to lớn bao gồm:
Đó là hạn chế tình trạng khách hàng tiềm năng có những kỳ vọng quá xa vời thực tế với sản phẩm thực tế của doanh nghiệp bạn. Bên cạnh đó, nhờ thị trường mục tiêu chính xác, rõ ràng sẽ giúp cho mỗi doanh nghiệp sở hữu và giữ chân được nhóm khách hàng trung thành thân thiết. Đây được khẳng định là mục tiêu quan trọng của các doanh nghiệp trong tương lai.
Target Market giúp tăng hiệu quả quảng cáo
Xác định chính xác Target Market là gì còn hỗ trợ giúp doanh nghiệp triển khai các chiến dịch quảng cáo hiệu quả cao hơn nhiều lần, nhắm trúng vào khách hàng tiềm năng.
Đây là kết quả của quá trình sắp xếp khách hàng tiềm năng và nhóm họ vào tệp thị trường mục tiêu. Khi bạn xác định chính xác thông tin liên quan đến Target Market, tức là hiểu hành vi khách hàng sẽ đáp ứng tốt nhất mong muốn của khách hàng. Cụ thể, bạn sẽ hiểu được khách hàng muốn gì? Thói quen mua hàng ra sao? hay Điều họ quan tâm là gì?…và quan trọng nhất là yếu tố nào khiến họ quyết định mua hàng của bạn?
Bằng các kết quả tìm kiếm, nghiên cứu đó, bạn hoàn toàn có thể tạo nên một thông điệp quảng cáo thích hợp và dễ để lại ấn tượng đối với thị trường. Tầm quan trọng của Target Market là vô cùng to lớn. Nó sẽ quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Vậy cách xác định Target Market là gì?
6 Bước xác định Target Market cho doanh nghiệp
Nhằm giúp các bạn hiểu bản chất Target Market là gì và các bước xác định Target Market cho doanh nghiệp hiệu quả, chúng tôi xin giới thiệu 6 bước cơ bản dưới đây:
Xem xét danh sách khách hàng hiện tại
Bước đầu tiên để xây dựng Target Market cho doanh nghiệp chính là bạn cần xem xét danh sách khách hàng hiện tại. Bạn cần kiểm tra xem hiện tại, những người mua hàng của bạn gồm những thành phần nào? Nguyên nhân nào mà họ lại quyết định chọn mua sản phẩm của bạn?
Bạn cần xác định đặc điểm và sự chung nhất của những khách hàng đó? Đồng thời, bạn cần biết được đối tượng khách hàng nào mua hàng nhiều nhất của bạn, đem đến cho bạn doanh thu và lợi nhuận cao nhất trong thời gian qua.
Từ việc trả lời các câu hỏi liên quan trên đây mà bạn có thể dễ dàng định hướng được thêm nhiều mục tiêu khác tương tự khách hàng hiện tại. Đồng thời xác định đối tượng cũng có thể hưởng lợi từ sản phẩm/ dịch vụ do doanh nghiệp của bạn cung cấp.
Kiểm tra tình hình đối thủ cạnh tranh
Sau khi bạn nắm được tình hình khách hàng hiện tại của bạn là ai thì bước tiếp theo để xác định Target Market là gì chính là phân tích đối thủ. Cụ thể, bạn cần hiểu được đối thủ cạnh tranh của bạn là ai?
Khách hàng hiện tại của đối thủ cạnh tranh đang bao gồm những đối tượng nào? Từ đó, bạn cần xây dựng cho mình một thị trường riêng, khác biệt hoàn toàn so với khách hàng của đối thủ để thu hút khách hàng riêng của bạn.
Phân tích sản phẩm/ dịch vụ
Trước khi đưa sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng trên thị trường thì các doanh nghiệp cần hiểu rõ về bản chất và mọi đặc điểm liên quan đến sản phẩm của mình.
Để hiểu được điều này thì bạn cần phải trả lời cho các câu hỏi về các sản phẩm hay dịch vụ mà bạn cung cấp. Đồng thời, bạn cần tổng hợp những tính năng và đưa ra được những lợi ích và hạn chế mà sản phẩm/dịch vụ của bạn đang sở hữu. Sau khi cung cấp đầy đủ thông tin thì doanh nghiệp của bạn sẽ quảng bá sản phẩm của mình trên thị trường một cách rộng rãi.
Để làm được chiến dịch quảng cáo chất lượng thì trước hết bạn cần đặt mình vào vị trí khách hàng để đánh giá chính xác nhu cầu của họ là gì.
Chọn nhân khẩu học cụ thể để hướng tới
Bước tiếp theo để xác định chính xác Target Market cho doanh nghiệp chính là bạn cần về những người có khả năng mua sản phẩm, dịch vụ của bạn nhất. Bạn cần xác định đủ các yếu tố nhân khẩu học.
Bên cạnh đó, bạn cũng có thể chia các nhóm đối tượng theo nhân khẩu học cụ thể và chi tiết bao gồm: Tuổi tác, nơi sinh sống, giới tinh, mức thu nhập, trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân và gia đình, nghề nghiệp, dân tộc, tôn giáo…Bên cạnh việc xây dựng tệp khách hàng theo những yếu tố về nhân khẩu học, bạn cũng cần xem xét các yếu tố bao gồm sở thích, lối sống, hành vi, nhân cách, thái độ của họ với sản phẩm/dịch vụ hiện có trên thị trường…
Thông qua việc bạn phân tích về nhân khẩu học và tâm lý chính xác để xác định được Target Market là gì. Điều này giúp bạn xác định cụ thể phương pháp tiếp cận khách hàng với sản phẩm nhanh chóng. Từ đó, bạn biết cách xây dựng để đánh vào tâm lý v nhu cầu của người tiêu dùng. Đồng thời, bạn cũng biết cách áp dụng kênh truyền thông gần gũi nhất với nhóm khách hàng mục tiêu nhằm biến họ thành người mua hàng thực tế.
Chọn nhân khẩu học cụ thể để hướng tới
Xem xét tâm lý học của khách hàng mục tiêu
Bước tiếp theo mà bạn cần làm để xác định chính xác về tâm lý học của khách hàng mục tiêu. Đó chính là đặc điểm cá nhân hơn của một người, bao gồm: Nhân cách, Thái độ, Giá trị, Sở thích, Lối sống, Hành vi.
Từ việc phân tích các yếu tố tâm lý này, doanh nghiệp của bạn sẽ xác định chính xác xem các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn phù hợp như thế nào với lối sống của khách hàng mục tiêu hay không?
> Làm thế nào và khi nào họ sẽ sử dụng sản phẩm?
- Những tính năng nào tạo ấn tượng tốt nhất đến các vị khách ấy?
- Khách hàng thường tiếp nhận thông tin từ các kênh truyền thông nào? Báo chí, mạng trực tuyến hay các sự kiện nào đó?
Đánh giá quyết định của bạn
Khi bạn đã quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu (Target Market) , hãy xem xét qua các câu hỏi sau để thêm phần chắc chắn với quyết định của mình:
- Có đủ người phù hợp với tiêu chí của tôi không?
- Khách hàng mục tiêu có thật sự cần sản phẩm/ dịch vụ của bạn không?
- Làm thế nào để khiến khách hàng mục tiêu quyết định mua hàng của bạn?
- Khách hàng có khả năng chi trả cho sản phẩm /dịch vụ của bạn hay không?
- Thông điệp của bạn đã nhắm đúng đến khách hàng mục tiêu hay chưa?
Xem xét tâm lý học của khách hàng mục tiêu của bạn
Tuy nhiên, lời khuyên của chuyên gia là bạn không cần phân tích quá nhiều về Target Market. Bạn có thể tham khảo nhiều thị trường mục tiêu khác nhau để chọn được thị trường phù hợp nhất. Bạn cần xác định thông điệp khác nhau cho mỗi thị trường sao cho hiệu quả cao nhất.
Bạn có thể tham khảo bằng cách dựa vào việc dựa vào kết quả khảo sát khác hoặc tự thực hiện khảo sát riêng. Bạn cũng có thể đi hỏi ý kiến phản hồi từ khách hàng hiện tại để xem họ hài lòng và không hài lòng ở điểm nào.
Nói chung, bài viết trên đây của website phần mềm crm bất động sản đã trình bày và chia sẻ giúp các bạn hiểu một cách chi tiết về Target Market là gì. Hy vọng bài viết đã hỗ trợ bạn biết cách áp dụng các bước xác định thị trường mục tiêu hiệu quả cho doanh nghiệp trên thực tế.
Liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ trực tuyến hoặc trực tiếp tại:
- Địa Chỉ: Tầng 5, Tòa nhà 97 – 99 Láng Hạ, Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội
- HotLine: 086 909 2929
- Website: https://meeycrm.com/
- Email: [email protected]
