Đối với các chủ gara ô tô, việc quản lý một cách toàn diện, hiệu quả luôn khiến xá chủ gara phải trăn trở và luôn kiếm tìm những giải pháp để nâng cao hiệu quả quản lý. Sau đây chúng tôi xin chia sẻ một số giải pháp quản lý gara ô tô chuyên nghiệp nhất mà các chủ gara có thể tham khảo và áp dụng.
Khó khăn trong việc tìm kiếm giải pháp quản lý gara ô tô
Trong quá trình quản lý gara ô tô, chắc chắc chủ gara luôn gặp những khó khăn và tìm kiếm giải pháp để khắc phục những khó khăn đó. Sau đây những khó khăn trong khâu quản lý thường gặp đối với các gara ô tô.
Tìm kiếm dữ liệu, thông tin khách hàng lâu
Nguồn lợi nhuận duy nhất của gara chỉ đến khi có nhiều khách hàng đến và sử dụng dịch vụ của gara ô tô. Như vậy việc tìm kiếm dữ liệu và thông tin khách hàng là yếu tố quan trọng trong việc quản lý và phát triển gara.
Trong khi đó, hiện nay rất nhiều gara ô tô được mọc lên một cách nhanh chóng, tính cạnh tranh lĩnh vực sửa chữa, bảo dưỡng ô tô ngày một khốc liệt. Do đó, các gara ô tô sẽ gặp khó khăn nếu như không có chiến lược tìm kiếm và quản lý nguồn khách hàng của mình.
Chủ gara ô tô luôn gặp khó khăn trong quá trình tìm kiếm dữ liệu và thông tin khách hàng
Các gara ô tô trong thị trường cạnh tranh khốc liệt luôn cố gắng đưa ra nhiều dịch vụ, sản phẩm mới hay những gói sửa chữa, bảo dưỡng khuyến mãi để hấp dẫn khách hàng tìm đến gara ô tô của mình.
Tuy nhiên, nhiều gara lại chưa tìm được giải pháp quản lý gara hiệu quả khi mất quá nhiều thời gian để tìm kiếm những khách hàng mới cũng như cập nhật hồ sơ khách hàng phù hợp với chiến dịch, sản phẩm và khuyến mãi của gara.
Quản lý thông tin dữ liệu kém hiệu quả
Một khó khăn nữa trong việc quản lý gara ô tô hiện nay nhiều chủ gara đang gặp phải đó chính là việc quản lý thông tin dữ liệu liên quan đến gara vẫn chưa hiệu quả. Toàn bộ thông tin, dữ liệu của gara không được quản lý, lưu trữ theo một quy trình cụ thể. Điều đó dẫn tới rất nhiều khó khăn cho mỗi gara, cụ thể như:
- Việc quản lý thông tin dữ liệu còn quá cồng kềnh, tốn thời gian ghi chép, nhập liệu độ chính xác lại không cao.
- Thông tin giấy tờ liên quan tới bảo hiểm chưa được quản lý chặt chẽ; có nguy cơ nhầm lẫn và mất mát giấy tờ liên quan cao.
- Việc quản lý hàng tồn kho chưa hiệu quả dẫn tới trường hợp hàng tồn kho nhiều, tiến độ nhập hàng, đẩy hàng bị ảnh hưởng.
- Quản lý thông tin về lịch chăm sóc khách hàng, bảo hành xe của khách hàng chưa thông minh dẫn đến trường hợp trải nghiệm của khách hàng không hài lòng.
Chính vì vậy dẫn tới việc các gara không thể kiểm soát tốt được chi phí, tình trạng linh kiện cũng như các dịch vụ của gara mình, ảnh hưởng tới hiệu hoạt động của gara sửa chữa ô tô.
Lịch bảo dưỡng của khách luôn ghi nhớ thủ công khiến dễ bị quên, nhầm lẫn
Hiện nay, hầu như các gara ô tô đều quản lý lịch bảo dưỡng của khách hàng theo các công cụ thủ công như sổ sách, file excel thông thường. Những công cụ quản lý này thường khá tốn kém thời gian, tiền bạc, đồng thời thông tin như lịch bảo dưỡng sẽ không được quản lý một cách thông minh, hiệu quả.
Chính điều này đã dẫn tới việc quản lý không hiệu quả, dẫn đến nhầm lẫn hoặc quên lịch khách hàng, thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp của gara ô tô, ảnh hưởng tới trải nghiệm của khách hàng khi đến với gara. Việc trải nghiệm khách hàng không tốt sẽ khiến khách hàng không có nhu cầu quay trở lại gara cũng như không có ý muốn gắn bó lâu dài đối với gara của bạn.
>> Xem thêm: Hubspot Là Gì? Giới Thiệu Công Cụ Marketing Hoàn Hảo Cho Doanh Nghiệp
Những lợi ích mà phần mềm quản lý gara ô tô mang lại
Hiểu được khó khăn trong khâu quản lý gara ô tô mà các chủ gara ngày nay đang gặp phải, hiện nay rất nhiều những phần mềm quản lý gara ô tô đã ra đời, đem đến những giải pháp quản lý gara ô tô tuyệt vời. Sau đây chúng tôi sẽ giới thiệu những lợi ích mà những phần mềm quản lý này mang đến cho các gara ô tô.
Quản lý thông tin khách hàng giúp việc chăm sóc khách hàng trở nên tốt hơn
Lợi ích đầu tiên mà những phần mềm quản lý đem tới cho các chủ gara ô tô chính là những giải pháp quản lý gara ô tô hiệu quả trong quá trình quản lý thông tin khách hàng.
Thông qua những phần mềm này, các chủ gara cũng như nhân viên tại gara có thể dễ dàng nắm rõ toàn bộ thông tin liên quan tới khách hàng của gara mình. Những thông tin khách hàng mà gara ô tô dễ dàng quản lý như:
- Lịch sử giao tiếp giữa gara tô ô và khách hàng
- Lịch sử sửa chữa, bảo dưỡng hay mua hàng của khách hàng tại gara ô tô
- Lịch sử lựa chọn của khách hàng khi đến với gara ô tô
- Thông tin cá nhân liên quan đến khách hàng
Tất cả những thông tin này đều được tự động thu thập và lưu trữ đồng bộ trong hệ thống của những phần mềm quản lý gara ô tô tô. Khi việc quản lý thông tin khách hàng hiệu quả sẽ giúp quá trình chăm sóc khách hàng diễn ra một cách hiệu quả, đem lại trải nghiệm hài lòng của khách hàng khi đến với gara ô tô.
Giá cả dịch vụ và nguyên vật liệu được cập nhật tức thì
Những phần mềm quản lý hiện nay còn đưa ra những giải pháp quản lý gara ô tô hiệu quả trong việc cập nhật giá cả dịch vụ, nguyên vật liệu của mỗi gara ô tô.
Những dịch vụ mà gara cung cấp như sửa chữa, bảo dưỡng xe đều được đảm bảo luôn cập nhật đúng giá cho từng thời điểm. Hay những nguyên vật liệu dự trữ để sửa chữa, bảo dưỡng cho khách đều được cập nhật giá một cách tức thì. Với giải pháp quản lý gara ô này giúp giảm thiểu tối đa những ảnh hưởng của sự biến động giá cả trong hoạt động của gara.
Đồng thời, những phần mềm quản lý gara đem đến một công cụ hữu hiệu giúp chủ gara có thể giải quyết được những vấn đề khó khăn liên quan đến việc quản lý toàn diện giá cả cũng như kiểm soát chặt chẽ để đưa ra những quyết định dữ trữ chính xác cho gara mình.
Quản lý kho phụ tùng hiệu quả
Đây là một giải pháp quản lý gara hiệu quả giúp quá trình chuyển giao phụ tùng, vật liệu luôn đúng hẹn với khách hàng. Từ đó đảm bảo uy tín của gara đối với những khách hàng của mình.
Hiện nay các gara ô tô không cần phải quản lý kho phụ tùng của mình bằng những công cụ truyền thống. Thay vào đó với những phần mềm quản lý gara ô tô hiện đại giúp các gara có thể nắm bắt được tình hình kho hàng, chính xác số lượng phụ tùng của gara để có thể nhanh chóng bổ sung và tránh thất thoát phụ tùng.
Liên kết thông tin giữa các phòng ban, tăng hiệu quả làm việc
Một trong những lợi ích khác mà các phần mềm quản lý gara ô tô đem đến cho các gara ô tô trong quá trình quản lý đó chính là giúp gắn kết thông tin giữa các phòng ban.
Việc trao đổi mọi thông tin liên quan đến hoạt động mỗi ngày của gara ô tô đảm bảo được thực hiện thường xuyên một cách liên tục và nhanh chóng nhất. Đặc biệt, những thông tin liên quan đến kế toán, báo cáo tài chính luôn đảm bảo minh bạch trên hệ thống các phần mềm.
Chủ gara và những người có thẩm quyền có thể theo dõi thông tin tổng hợp trên phần mềm, nhanh chóng nắm chắc được hệ thống thông tin liên quan đến doanh thu, chi phí, hàng tồn kho,…Đây chắc chắn là một giải pháp quản lý gara ô tô hiệu quả mà những phần mềm quản lý gara ô tô đem đến.
Quản lý doanh thu, thu chi rõ ràng
Những phần mềm quản lý gara giúp cho quá trình quản lý doanh thu, thu chi của mỗi gara trở nên minh bạch, rõ ràng hơn so với những công cụ truyền thống khác. Với giải pháp quản lý gara ô tô này giúp cho chủ gara có thể nắm bắt chính xác được tình hình kinh doanh lỗ, lãi của gara mình để có thể có những điều chỉnh kịp thời, phù hợp nhất.
Về việc quản lý doanh thu, thu chi những phần mềm quản lý gara cho phép chủ gara có thể quản lý được doanh thu của gara tại mọi thời điểm theo ngày, tháng, nắm; tình hình công nợ đối với khách hàng, nhà cung cấp; doanh thu chi tiết từng hạng mục sửa chữa, bảo dưỡng hoặc bán phụ tùng; doanh thu bán hàng theo từng mặt hàng, nhóm mặt hàng và nhóm khách hàng;…
Với từng hoạt động phát sinh doanh thu hay thu chi đều được cập nhật đầy đủ tại phần mềm quản lý gara. Chủ gara có thể dễ dàng nắm bắt được nội dung doanh thu, thu chi là gì? Loại doanh thu, thu chi là gì?…
Điều hành công việc từ xa
Với những phần mềm quản lý gara ngày nay, chủ gara không cần mỗi ngày trực tiếp tới gara để điều hành, quản lý. Thay vào đó hoàn toàn có thể điều hành mọi công việc, hoạt động của gara 24/24 mà ngay tại bất cứ đâu, bất cứ khi nào.
Tất cả những hoạt động sửa chữa, bảo dưỡng, bán phụ tùng tại gara đều được số hóa giúp cho chủ gara có thể giảm được thời gian và công sức để tới gara mỗi ngày. Bên cạnh họ, hoạt động chấm công của nhân viên; quản lý tiền lương, tiền hoa hồng bán hàng;… đều được cập nhật đầy đủ giúp chủ gara có thể chủ động nắm bắt một cách thuận tiện, nhanh chóng nhất.
>> Xem thêm: Khách Hàng Mục Tiêu Là Gì | 5 Cách Xác Định Hiệu Quả, Chính Xác
Mọi hoạt động quản lý của chủ gara như: quản lý khách hàng, quản lý nhân viên, quản lý nhà cung cấp,… đều có thể nhanh chóng thực hiện chỉ với một thiết bị điện thoại di động hay laptop. Từ đó đảm bảo một hoạt động của gara đều diễn ra thuận tiện mà bị gián đoạn.
Bài viết trên đây của website crm bất động sản đã giới thiệu tới các bạn thông tin về các phần mềm quản lý gara ô tô. Đây chắc chắn sẽ là những phần mềm đem đến những giải pháp quản lý gara ô tô mà bất kỳ chủ gara ô tô nào cũng cần phải phải sử dụng để đảm bảo quá trình quản lý gara ô tô của mình hiệu quả nhất!
Liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ trực tuyến hoặc trực tiếp tại:
- Địa Chỉ: Tầng 5, Tòa nhà 97 – 99 Láng Hạ, Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội
- HotLine: 086 909 2929
- Website: https://meeycrm.com/
- Email: [email protected]
